Công dụng của trí tuệ nhân tạo trong 5 ngành nghề tại Việt Nam

Trong thời đại số, công dụng của trí tuệ nhân tạo ngày càng rõ nét, từ tự động hóa công việc đến hỗ trợ phân tích dữ liệu. AI không còn là xu hướng tương lai mà đã hiện diện trong nhiều lĩnh vực nóng tại Việt Nam như CNTT, marketing, giáo dục đến tài chính. Hãy cùng Công Nghệ AI VN khám phá chi tiết các ứng dụng thực tiễn của trí tuệ nhân tạo qua bài viết dưới đây.

Lợi ích và tiềm năng của Trí tuệ Nhân tạo

Với khả năng xử lý dữ liệu khổng lồ, học hỏi nhanh và hoạt động liên tục không ngừng nghỉ, công nghệ AI đang mở ra những bước tiến vượt bậc cho năng suất lao động và đổi mới sáng tạo. 

Dưới đây là những công dụng của trí tuệ nhân tạo nổi bật nhất hiện nay:

• Giảm thiểu các thao tác thủ công, tăng tốc độ xử lý công việc như nhập liệu, xử lý hóa đơn, phản hồi email hoặc tổng hợp báo cáo.
• Vận hành 24/7 mà không bị mệt mỏi, giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất ổn định, giảm lỗi do con người gây ra, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành.
• Phân tích big data để phát hiện xu hướng, hành vi và đưa ra gợi ý quyết định chính xác trong kinh doanh, tài chính hay tuyển dụng.
• Trong thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng, AI có thể gợi ý sản phẩm, nội dung phù hợp với từng người dùng dựa trên hành vi trước đó – từ đó nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi.
• AI tạo điều kiện để thử nghiệm nhanh các ý tưởng, mô hình kinh doanh mới và phát triển sản phẩm đột phá mà trước đây cần rất nhiều thời gian và chi phí để thực hiện.

Công dụng của trí tuệ nhân tạo trong Công nghệ Thông tin 

Trong lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT)– ngành có tốc độ phát triển nhanh hàng đầu tại Việt Nam – AI đã và giữ vai trò “trợ thủ” đắc lực cho kỹ sư phần mềm lẫn các chuyên viên an ninh mạng.

Hỗ trợ lập trình và kiểm thử phần mềm

Các công cụ AI như GitHub, Copilot hay TabNine giúp lập trình viên tự động gợi ý đoạn mã, hoàn thành hàm, phát hiện lỗi logic… ngay trong quá trình viết code. 

Đồng thời, Công dụng của trí tuệ nhân tạo còn thể hiện ở việc hỗ trợ kiểm thử phần mềm bằng cách tự sinh testcase, đo lường mức độ bao phủ và xác định lỗ hổng tiềm ẩn, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Quản trị hệ thống và vận hành thông minh (AIOps)

Một trong những công dụng của trí tuệ nhân tạo được đánh giá cao trong CNTT là khả năng giám sát hạ tầng IT. Các hệ thống AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) giúp phát hiện sớm các sự cố hệ thống, phân tích log lỗi và gợi ý hướng xử lý trước khi gây ra gián đoạn dịch vụ. 

Tăng cường an ninh mạng

Công dụng của trí tuệ nhân tạo còn thể hiện ở việc AI giúp các chuyên viên bảo mật phân tích hành vi truy cập, nhận diện hoạt động đáng ngờ và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa như DDoS, phishing hay xâm nhập trái phép. 

Nhờ AI, hệ thống có thể học hỏi từ các cuộc tấn công trước đó để ngày càng nhạy bén hơn trong việc phát hiện và phòng thủ chủ động.

Xem thêm bài viết liên quan về chủ đề trí tuệ nhân tạo: Lịch sử phát triển của tí tuệ nhân tạo

Công dụng của trí tuệ nhân tạo trong Marketing

Ngành marketing hiện đại đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ khi các doanh nghiệp chuyển dần từ chiến lược đại trà sang tiếp cận cá nhân hóa theo dữ liệu. 

Phân tích hành vi khách hàng và dự đoán xu hướng

AI có thể thu thập và xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ từ website, mạng xã hội, hành vi mua hàng… để phân tích thói quen, sở thích và hành vi mua sắm. Đây là một trong những công dụng của trí tuệ nhân tạo quan trọng nhất giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và đưa ra chiến lược tiếp cận chính xác hơn.

Tối ưu hóa nội dung và quảng cáo cá nhân hóa

Công dụng của trí tuệ nhân tạo thể hiện rõ ở việc đề xuất nội dung phù hợp cho từng nhóm đối tượng: từ lựa chọn hình ảnh, tiêu đề đến thời điểm đăng bài hay cách viết thông điệp. Nhờ đó, các chiến dịch quảng cáo sẽ tăng khả năng chuyển đổi và tiết kiệm ngân sách hơn so với cách chạy ads thủ công truyền thống.

Tự động hóa chiến dịch và chăm sóc khách hàng

Công dụng của trí tuệ nhân tạo thể hiện rõ ở việc giúp marketer quản lý và triển khai chiến dịch một cách tự động: gửi email, đăng bài, theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến dịch theo thời gian thực. 

Ngoài ra, chatbot AI còn đóng vai trò chăm sóc khách hàng 24/7, giúp giải đáp thắc mắc nhanh chóng, từ đó nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Tham khảo thêm bài viết về AI: Lợi ích của trí tuệ nhân tạo

Công dụng của trí tuệ nhân tạo trong Tài chính – Ngân hàng

Trong bối cảnh tài chính – các ngân hàng tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank hay MB Bank đã và đang triển khai nhiều giải pháp AI nhằm cải thiện quy trình vận hành và cung cấp dịch vụ thông minh hơn.

Phát hiện gian lận và bảo mật giao dịch

AI có khả năng phân tích hàng triệu giao dịch theo thời gian thực để phát hiện các dấu hiệu bất thường. Hệ thống cảnh báo sớm giúp ngân hàng ngăn chặn hành vi gian lận tài chính như giả mạo, rửa tiền, hoặc đánh cắp thông tin tài khoản. 

Đây là một trong những công dụng của trí tuệ nhân tạo thiết yếu trong việc bảo vệ tài sản người dùng và uy tín tổ chức tài chính.

Chấm điểm tín dụng và phân tích rủi ro

Thông qua dữ liệu về lịch sử giao dịch, hành vi chi tiêu và khả năng tài chính, AI có thể đưa ra điểm tín dụng và dự đoán khả năng trả nợ của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác hơn so với phương pháp thủ công. Nhờ đó, các quyết định cho vay hay cấp hạn mức tín dụng trở nên minh bạch và hiệu quả hơn.

Trợ lý tài chính ảo và tư vấn cá nhân hóa

Các ngân hàng số ngày nay sử dụng chatbot AI để hỗ trợ khách hàng 24/7 trong việc kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch, hoặc tư vấn gói dịch vụ phù hợp. Một số nền tảng còn triển khai robo-advisor – cố vấn đầu tư tự động – giúp khách hàng chọn danh mục đầu tư dựa trên mục tiêu và khẩu vị rủi ro. 

Những tiện ích này thể hiện rõ công dụng của trí tuệ nhân tạo trong việc cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả tài chính cá nhân.

Xem thêm bài viết liên quan về chủ đề công nghệ AI: Tác hại của trí tuệ nhân tạo

Công dụng của trí tuệ nhân tạo trong Logistics

Logistics là một mắt xích then chốt trong chuỗi cung ứng và thương mại điện tử. Khi nhu cầu vận chuyển tăng cao và yêu cầu về tốc độ – chính xác – tiết kiệm đang khắt khe hơn, công dụng của trí tuệ nhân tạo đang đóng vai trò cực kỳ quan trọng.

Dự báo nhu cầu và tối ưu tồn kho

AI giúp các doanh nghiệp logistics phân tích dữ liệu lịch sử đơn hàng, mùa vụ, xu hướng tiêu dùng để dự đoán chính xác lượng hàng cần nhập cũng như thời điểm cần lưu trữ, xuất kho. Điều này giảm thiểu tình trạng thừa – thiếu hàng, từ đó tiết kiệm chi phí lưu kho và tăng khả năng đáp ứng đơn hàng đúng lúc.

Vận hành kho thông minh và robot hậu cần

AI được ứng dụng trong việc tự động phân loại, sắp xếp và xuất nhập hàng hóa trong kho bằng hệ thống robot hoặc băng chuyền thông minh. Điều này không chỉ tăng tốc độ xử lý đơn hàng mà còn giảm đáng kể lỗi do con người. Các kho hàng hiện đại tại Việt Nam như của Shopee, Lazada, J&T đã ứng dụng AI để xử lý hàng trăm ngàn đơn mỗi ngày.

Tối ưu lộ trình giao hàng và chi phí vận chuyển

Thông qua các thuật toán học máy, hệ thống AI có thể đề xuất tuyến đường ngắn nhất, tránh tắc đường, ghép đơn hàng thông minh để tận dụng tối đa năng lực xe giao hàng. Đây là một trong những công dụng của trí tuệ nhân tạo giúp rút ngắn thời gian giao, giảm chi phí nhiên liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tự động hóa thủ tục và minh bạch quy trình

Công dụng của trí tuệ nhân tạo còn thể hiện ở việc kết hợp với RPA để tự động tạo chứng từ vận đơn, hóa đơn, báo cáo giao hàng, cũng như gửi thông báo trạng thái đơn hàng cho khách theo thời gian thực. Việc này vừa tiết kiệm nhân sự, vừa tạo ra quy trình quản lý minh bạch, dễ kiểm soát.

Công dụng của trí tuệ nhân tạo trong Thương mại điện tử

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm trực tuyến, công dụng của trí tuệ nhân tạo trở thành “vũ khí chiến lược” giúp các sàn thương mại điện tử nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tư vấn khách hàng và xử lý đơn hàng tự động

Chatbot AI hiện diện trên các website và ứng dụng giúp người mua nhận được phản hồi tức thì về sản phẩm, tình trạng đơn hàng, chính sách đổi trả… Dù là 2 giờ sáng, khách hàng vẫn có thể được “phục vụ” nhanh chóng – điều mà trước đây chỉ có thể thực hiện với nhân viên trực tổng đài đông đảo.

Hệ thống gợi ý sản phẩm thông minh

Một trong những công dụng của trí tuệ nhân tạo phổ biến nhất là khả năng đề xuất sản phẩm cá nhân hóa. Dựa trên hành vi tìm kiếm, lượt xem và lịch sử mua hàng, AI có thể gợi ý sản phẩm phù hợp nhất với từng người dùng – từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình. Các sàn như Tiki, Shopee, Lazada đều đang ứng dụng mô hình này.

Định giá động và khuyến mãi linh hoạt

AI theo dõi giá thị trường, hành vi người dùng và đối thủ để tự động điều chỉnh giá sản phẩm theo thời điểm hoặc tung ra các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm khách hàng. Nhờ đó, các sàn TMĐT luôn duy trì mức giá cạnh tranh và thúc đẩy mua hàng hiệu quả.

Trí tuệ nhân tạo mở ra nhiều cơ hội, nhưng cũng đi kèm những giới hạn cần nhận thức đúng đắn. Việc hiểu rõ công dụng của trí tuệ nhân tạo sẽ giúp bạn tận dụng hiệu quả trong học tập và công việc. Đừng quên theo dõi Công Nghệ AI VN để cập nhật kiến thức mới, công cụ hữu ích và xu hướng AI tại Việt Nam!